Dolby オーディオデコーダーがありません
Adobe Creative Cloud は現在、Dolby Digital デコード（Dolby ファイルの読み込み）のネイティブオペレーティングシステム（OS）サポートに移行し、現行以降の Creative Cloud リリースでは Dolby Digital サウンド形式および Dolby Digital Plus サウンド形式のエンコード（書き込み）をサポートしていません。
Windows の以前のバージョン：
Windows 7： Windows 7 には、AC-3 のデコードに必要なメディアパッケージは搭載されていません。最善の解決策は、Windows 10 へのアップグレードです。
まとめ
つまり、Windows 7では対応していない形式の場合は、音声が読み込めない。…ということになる？かと思います(^_^;
