「1:5の法則」とは？企業が取り組むべきマーケティング戦略について

1:5の法則

「新規顧客を獲得するコストは、既存顧客（リピーター）を獲得するコストの5倍かかる」という法則。ビジネスではよく知られている法則です。

新規顧客獲得のコスト

チラシや飛び込み営業で新規の顧客になってもらえるコストは、既に顧客となっているリピーターさんに購入してもらったりサービスを使ってもらう５倍のコストが掛かります。

だからこそ、新規の顧客を見つけることに注力する以上に、既存の顧客を大事にして維持してもらえるにはどうすればよいか？を考えることが大事です。ということになります。