「5：25の法則」とは？顧客の離脱率を5%改善すると利益率が25%改善される

5：25の法則とは

「顧客離れを5％改善すれば25％の利益が改善される」という法則。新規・リピーターの「1：5の法則」にも関連します。

新規顧客を獲得することの戦略も大事ですが、既存の顧客維持を新規の顧客獲得の５倍考える必要があります。

既存顧客（リピーター）をより一層大事にしましょう、ということを教えてくれる法則です。