マーケティングで抑えておきたいキーワードのひとつが「AISCEAS」です。
AISCEAS（アイセアス）とは？
AISCEAS（アイセアス）とは「AIDMAの法則にインターネットの消費者行動を加味したモデル」のことをいいます。アンヴィコミュニケーションズにより提唱された消費者行動モデルです。
- Attention（認知・注意）
- Interest（興味・関心）
- Search（検索）
- Comparison（比較）
- Examination（検討）
- Action（行動）
- Share（共有）
の７段階の行動モデルを提唱されています。
Attention（注意・認知）
まず消費者は、SNS広告やWeb記事、バナー、動画などを通じて、ある商品やサービスの存在を知ります。ここでは「どうやって目にとめてもらうか」が重要です。
視覚的に目立つ広告や、キャッチーなタイトルなどが有効です。
Interest（興味・関心）
次に「なんだろう？」と興味を持ってもらう段階です。商品やサービスの特徴、魅力的なビジュアル、共感を生むストーリーが鍵になります。
この段階では、直感的な印象が消費者の心に残るかどうかが分かれ道となります。
Search（検索）
興味を持った消費者は、自分で「検索」を始めます。GoogleやYouTube、SNSで「レビュー」「口コミ」「比較」などのキーワードで情報を集めようとします。
SEO対策やレビューコンテンツ、Q&Aサイトの活用が重要な要素です。
Comparison（比較）
検索した情報をもとに、類似商品と「比較」するステップです。価格、スペック、評価、サポートなどを多角的にチェックします。
この段階では、競合との差別化や、わかりやすいスペック表・料金表などが決定打になります。
Examination（検討）
比較を経て、より具体的に「本当にこれで良いのか？」と購入を検討します。このときには、信頼性やブランド、保証制度、導入事例などが判断材料になります。
顧客の不安を払拭する「FAQ」「保証内容の明記」「導入実績」が重要です。
Action（行動）
そして「購入」や「申込」といったアクションに移ります。カートに入れる、問い合わせる、予約するなどの具体的な行動です。
この段階では、フォームのわかりやすさ、決済のしやすさ、UIの快適さが成功の鍵です。
Share（共有）
購入後、満足・不満をSNSやレビューサイトで「共有」します。シェアは次の新しい見込み顧客の「Attention（認知）」を生み出すためのきっかけとなります。
ハッシュタグやレビュー依頼、SNSキャンペーンの活用が効果的です。
まとめ
AIDMA…消費者の心理・気持ちを説明するモデル。
AISAS…実際の行動を説明するモデル。
これらのモデルをベースにインターネット時代の行動プロセスを可視化させたモデルが「AISCEAS」といえます。
