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「1:5の法則」とは?企業が取り組むべきマーケティング戦略について

Marketing(マーケティング)
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1:5の法則

「新規顧客を獲得するコストは、既存顧客(リピーター)を獲得するコストの5倍かかる」という法則。ビジネスではよく知られている法則です。

新規顧客獲得のコスト

チラシや飛び込み営業で新規の顧客になってもらえるコストは、既に顧客となっているリピーターさんに購入してもらったりサービスを使ってもらう5倍のコストが掛かります。

だからこそ、新規の顧客を見つけることに注力する以上に、既存の顧客を大事にして維持してもらえるにはどうすればよいか?を考えることが大事です。ということになります。

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