4C分析とは
4C分析とは「Consumer value（顧客価値）」「Cost（価格）」「Convention（利便性）」「Communication（コミュニケーション）」の頭文字を取った分析手法。顧客視点重視のマーケティングの考え方です。
アメリカのマーケティング学者エドモンド・ジェローム・マッカーシー氏が1960年に提唱。友人のフィリップ・コトラー氏が使っている有名な分類です。
Consumer value（顧客価値）
Consumer valueとは顧客にとっての「ニーズやウォンツ」です。何が求められているのか？を考えることで、解決策が導き出されていきます。
Customer Cost（価格）
Customer Costとは顧客にとっての「価格」です。その商品の価値が適正か、高いか、安いかを考えることで、価格について、見えてくるものが出てくるかもしれません。
Convention（利便性）
Conventionとは、 顧客にとっての「利便性」です。どれほど価値が高くても、使いづらい・目的を達成することに時間が掛かってしまう、など、
Communication（コミュニケーション）
Communicationとは、その名のとおり顧客との「コミュニケーション」です。企業と顧客の関係をいかに高めていくか？が鍵となっていきます。
まとめ
４C分析は、ビジネスの戦略と解決に導くために使えるひとつのフレームワークです。４C分析を使うことで、自分たちの強み・魅力・提供できる価値を見出すことができます。
経営戦略・ビジネス戦略の立案にぜひ４C分析を活用してみましょう。
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