「ABC（エービーシー）分析」とは？ランク分けで分析するデータ分析手法について

ABC分析

顧客の重要度に応じてランク分けし、ランクごとに提供するサービス内容を変えたりするデータ分析手法。「重点分析」とも呼ばれます。

• 売上に占める割合が８０％・・・A
• 売上に占める割合が１５％・・・B
• 売上に占める割合が５％・・・C

全体の売上高に与える影響が大きいAの顧客には特別待遇のサービスを提供、Bの顧客はAの顧客になってもらうためのキャンペーンやアプローチ、Cの顧客にはリピーターとして維持してもらいBになってもらうための施策をする、など。